-किसी भी अधिकारी के पास कोई जवाब नहीं
-कवरेज क्षेत्र से बाहर हुईं मप्र-छग की २५ लाख घंटियां
-नहीं हो रहे छोटे-बेड़े रीचार्ज, रिटेलर से लेकर ग्राहक परेशान
हेमन्त पटेल, भोपाल।
९८९३७१११४७.
१८ जनवरी, २०१३ को ही मप्र-छत्तीसगढ़ के बाजार में दोबारा उतरी निजी संचार सेवा कंपनी वीडियोकॉन का नेटवर्क अचानक गायब होने लगा है। बीते दो दिनों से रीटेलर्स से लेकर उपभोक्ता परेशान हैं। कंपनी का एक्टीवेशन और रीचार्ज नहीं हो रहे हैं। कंपनी प्रबंधन इस बारे में कुछ भी बोलने से बच रहा है।
मप्र-छग में कंपनी अपने २५ लाख से अधिक यूजर्स होने का दावा करती है। इस हिसाब से इन उपभोक्ताओं का नेटवर्क अचानक टूट रहा है। २५ जनवरी की आधी रात से नेटवर्क संबंधित परेशानियां शुरू हुईं। शनिवार, २६ जनवरी दोपहर के बाद से रीटलर्स के पास से रीचार्ज भी होना बंद हो गए। हालांकि कुछ शहरों में रीटलर्स की लापू (बैलेंस डालने वाली सिम) २५ को ही बंद हो गई। सबसे ज्यादा मुसीबत उन सेवाधारकों की हुई जो छोटे बैलेंस कराते हैं। प्रबंधन में उच्च पदस्थ एक अधिकारी की माने तो कंपनी मप्र-छग में ४जी लांच करने जा रही है। इससे पूर्व नेटवर्क टेस्ट का काम चल रहा है, जिसके चलते कंपनी की संचार सेवाएं बांधित हुई हैं। नाम न देने की शर्त पर एक अधिकारी ने बताया सोमवार दोपहर २ बजे से नेटवर्क सुधर जाएगा, लेकिन पूर्णत: दुरुस्त होने में ३० जनवरी तक का वक्त लग सकता है। उल्लेखनीय है कि वर्तमान में वीडियोकॉन ३जी मोड पर काम कर रहा है। इसकी फिक्वेंशी १८०० बैंड है। टूजी घोटाला उजागर होने के बाद वीडियोकॉन का भी लायसेंस रद्द किया गया था। इसके चलते सवा माह तक वीडियोकॉन ने सेवाएं बंद रखी। बीते साल दिसंबर में मप्र-छग सर्किल के साथ ५ अन्य सर्किलों के लिए इसने लायसेंस प्राप्त किया। फिर १८ जनवरी को विधिवत बाजार में उतारा।
-इसलिए परेशानी
आइडिया की तरह ही वीडियोकॉन मप्र-छग में अपना नेटवर्क और तगढ़ा करना चाह रही है। इसी के चलते नेटवर्किंग संबंधित दिक्कतें यूजर्स को हो रही हैं। कंपनी ने ३जी बीटीएस बंद कर दिया है। अब तक कंपनी इस नेटवर्क के जरिए संचार सेवाएं दे रही थी। जब कंपनी नए नेटवर्क पर सेवाएं देने की तैयारी करती है, उससे पहले कुछ दिनों के लिए पुराना नेटवर्क बंद किया जाता है। ट्राइ ने मप्र-छग को निजी संचार सेवा प्रदाता कंपनियों को ५ जोन में बांट रखा है। इसी क्राइट एरिया के अनुसार इन्हें काम करना होता है। कंपनियां इन्हीं जोनों के हिसाब से नेटवर्क अपडेट करती हैं।
-यह भी हुआ बंद
इंदौर, भोपाल, ग्वालियर और रायपुर में नेट सर्विस पूरी तरह बंद हो गई है। भोपाल-इंदौर के रिटेलर्स की माने तो वीडियोकॉन का नेट शुरू से बताई जा रही गति से धीमा चल रहा है। २५ जनवरी से यह भी पूरी तरह बंद हो गया। नवीन नम्बर भी बंद हो गए हैं। साथ ही कंपनी ने अपने कस्टूमर केयर नम्बर-121 से सेवाएं देना भी शुरू नहीं की हैं।
-यह भी दिक्कत
दूसरी ओर वीडियोकॉन कस्टूमर के मैसेज बीएसएनएल यूजर्स को नहीं पहुंच रहे हैं, जबकि इसका पैसा वीडियो कॉन से कट रहा है। इस बारे में वीडियोकॉन प्रबंधन का कहना है, बीएसएनएल ने आधिकारिक रूप से हमारी सेवाएं स्वीकारी नहीं है, जल्द ही इसकी औपचारिकता पूरी होगी।
उल्लेखनीय है कि भोपाल-इंदौर के डिस्ट्रीब्यूटर्स ने कंपनी को इस बारे में शिकायत की है पर समाधान अब नहीं हुआ है।
-मैं अधिकृत नहीं
मैं इस बारे में कुछ नहीं कह सकता। कंपनी की तरफ से इस बारे में बोलने के लिए मैं अधिकृत नहीं हूं।
संजय खरे, डिस्ट्रीब्यूटर हैड, वीडियोकॉन
-मैं दिखवाता हूं
हम नेटवर्क ३जी से ४जी कर रहे हैं। नेटवर्क में किसी प्रकार की कोई परेशानी आ रही है तो मैं इसे दिखवाता हूं।
रोहित शर्मा, सर्कल हैड, इंदौर
-सर्वर डाउन
ग्राहका को बैलेंस नहीं कर पा रहा हूं। २५ जनवरी से सर्वर डाउन चल रहा है। कंपनीवालों से बात की थी, वह नेटवर्क एक-दो दिन में सुधरने का कह रहे हैं।
रोहित पंथी, संचालक, भारत एसटीडी स्टेशन रोड
-कवरेज क्षेत्र से बाहर हुईं मप्र-छग की २५ लाख घंटियां
-नहीं हो रहे छोटे-बेड़े रीचार्ज, रिटेलर से लेकर ग्राहक परेशान
हेमन्त पटेल, भोपाल।
९८९३७१११४७.
१८ जनवरी, २०१३ को ही मप्र-छत्तीसगढ़ के बाजार में दोबारा उतरी निजी संचार सेवा कंपनी वीडियोकॉन का नेटवर्क अचानक गायब होने लगा है। बीते दो दिनों से रीटेलर्स से लेकर उपभोक्ता परेशान हैं। कंपनी का एक्टीवेशन और रीचार्ज नहीं हो रहे हैं। कंपनी प्रबंधन इस बारे में कुछ भी बोलने से बच रहा है।
मप्र-छग में कंपनी अपने २५ लाख से अधिक यूजर्स होने का दावा करती है। इस हिसाब से इन उपभोक्ताओं का नेटवर्क अचानक टूट रहा है। २५ जनवरी की आधी रात से नेटवर्क संबंधित परेशानियां शुरू हुईं। शनिवार, २६ जनवरी दोपहर के बाद से रीटलर्स के पास से रीचार्ज भी होना बंद हो गए। हालांकि कुछ शहरों में रीटलर्स की लापू (बैलेंस डालने वाली सिम) २५ को ही बंद हो गई। सबसे ज्यादा मुसीबत उन सेवाधारकों की हुई जो छोटे बैलेंस कराते हैं। प्रबंधन में उच्च पदस्थ एक अधिकारी की माने तो कंपनी मप्र-छग में ४जी लांच करने जा रही है। इससे पूर्व नेटवर्क टेस्ट का काम चल रहा है, जिसके चलते कंपनी की संचार सेवाएं बांधित हुई हैं। नाम न देने की शर्त पर एक अधिकारी ने बताया सोमवार दोपहर २ बजे से नेटवर्क सुधर जाएगा, लेकिन पूर्णत: दुरुस्त होने में ३० जनवरी तक का वक्त लग सकता है। उल्लेखनीय है कि वर्तमान में वीडियोकॉन ३जी मोड पर काम कर रहा है। इसकी फिक्वेंशी १८०० बैंड है। टूजी घोटाला उजागर होने के बाद वीडियोकॉन का भी लायसेंस रद्द किया गया था। इसके चलते सवा माह तक वीडियोकॉन ने सेवाएं बंद रखी। बीते साल दिसंबर में मप्र-छग सर्किल के साथ ५ अन्य सर्किलों के लिए इसने लायसेंस प्राप्त किया। फिर १८ जनवरी को विधिवत बाजार में उतारा।
-इसलिए परेशानी
आइडिया की तरह ही वीडियोकॉन मप्र-छग में अपना नेटवर्क और तगढ़ा करना चाह रही है। इसी के चलते नेटवर्किंग संबंधित दिक्कतें यूजर्स को हो रही हैं। कंपनी ने ३जी बीटीएस बंद कर दिया है। अब तक कंपनी इस नेटवर्क के जरिए संचार सेवाएं दे रही थी। जब कंपनी नए नेटवर्क पर सेवाएं देने की तैयारी करती है, उससे पहले कुछ दिनों के लिए पुराना नेटवर्क बंद किया जाता है। ट्राइ ने मप्र-छग को निजी संचार सेवा प्रदाता कंपनियों को ५ जोन में बांट रखा है। इसी क्राइट एरिया के अनुसार इन्हें काम करना होता है। कंपनियां इन्हीं जोनों के हिसाब से नेटवर्क अपडेट करती हैं।
-यह भी हुआ बंद
इंदौर, भोपाल, ग्वालियर और रायपुर में नेट सर्विस पूरी तरह बंद हो गई है। भोपाल-इंदौर के रिटेलर्स की माने तो वीडियोकॉन का नेट शुरू से बताई जा रही गति से धीमा चल रहा है। २५ जनवरी से यह भी पूरी तरह बंद हो गया। नवीन नम्बर भी बंद हो गए हैं। साथ ही कंपनी ने अपने कस्टूमर केयर नम्बर-121 से सेवाएं देना भी शुरू नहीं की हैं।
-यह भी दिक्कत
दूसरी ओर वीडियोकॉन कस्टूमर के मैसेज बीएसएनएल यूजर्स को नहीं पहुंच रहे हैं, जबकि इसका पैसा वीडियो कॉन से कट रहा है। इस बारे में वीडियोकॉन प्रबंधन का कहना है, बीएसएनएल ने आधिकारिक रूप से हमारी सेवाएं स्वीकारी नहीं है, जल्द ही इसकी औपचारिकता पूरी होगी।
उल्लेखनीय है कि भोपाल-इंदौर के डिस्ट्रीब्यूटर्स ने कंपनी को इस बारे में शिकायत की है पर समाधान अब नहीं हुआ है।
-मैं अधिकृत नहीं
मैं इस बारे में कुछ नहीं कह सकता। कंपनी की तरफ से इस बारे में बोलने के लिए मैं अधिकृत नहीं हूं।
संजय खरे, डिस्ट्रीब्यूटर हैड, वीडियोकॉन
-मैं दिखवाता हूं
हम नेटवर्क ३जी से ४जी कर रहे हैं। नेटवर्क में किसी प्रकार की कोई परेशानी आ रही है तो मैं इसे दिखवाता हूं।
रोहित शर्मा, सर्कल हैड, इंदौर
-सर्वर डाउन
ग्राहका को बैलेंस नहीं कर पा रहा हूं। २५ जनवरी से सर्वर डाउन चल रहा है। कंपनीवालों से बात की थी, वह नेटवर्क एक-दो दिन में सुधरने का कह रहे हैं।
रोहित पंथी, संचालक, भारत एसटीडी स्टेशन रोड
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